XPTopup Zásady vrácení a vrácení peněz

Poslední aktualizace: březen 2024

Ve společnosti XPTopup je naší prioritou vaše spokojenost. Přečtěte si prosím pozorně naše zásady pro vrácení a vrácení peněz, abyste zajistili a hladký a bezproblémový proces.

Zásady vracení peněz

Pokud narazíte na problémy s dobíjením hry nebo live aplikace, jsme tu, abychom vám pomohli. Vrácení peněz probíhá na základě následujících podmínek:

• Náhrady jsou k dispozici pouze u digitálních dobíjení s prokázanými vadami doručení nebo problémy, které nezpůsobil zákazník.
• Žádosti o vrácení peněz je třeba podat do 14 dnů od nákupu.
• Vrácení peněz bude zpracováno původní platební metodou do 7 pracovních dnů od schválení žádosti.

Zásady vracení

Protože digitální zboží, jako jsou herní dobíjení, je doručováno okamžitě, obecně nepřijímáme vrácení. Nicméně výjimky se udělují za následujících okolností:

• Vrácení je akceptováno, pokud se prokáže, že dobíjení nebylo doručeno správně a reklamace bude uplatněna do 14 dnů od nákupu.
• Dobíjení nesmí být úspěšně doručeno ani připsáno na váš účet.

Zásady pro digitální produkty

Všimněte si prosím následujících důležitých podmínek týkajících se digitálních a virtuálních produktů:

• Virtuální produkty jsou ihned po dodání spotřebovány a nelze je jednou odvolat, stáhnout nebo získat zpět doručena na váš účet.
• Všechny virtuální produkty jsou po doručení nevratné. Dokončením nákupu berete na vědomí a souhlasíte že digitální povaha těchto produktů znamená, že jsou okamžitě zpracovány a nelze je vrátit.
• Jakmile bude digitální produktový kód nebo virtuální položka doručena, bude považována za použitou a nebude vrácena žádná částka vydáno s výjimkou případů, kdy se prokáže, že výrobek je vadný nebo nefunkční.

Kontaktní údaje

V případě jakýchkoli dotazů nebo pomoci s vrácením peněz a vrácením nás prosím kontaktujte na adrese service@xptopup.com.