XPTopup Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: März 2024

Bei XPTopup steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien sorgfältig durch, um sicherzustellen, dass a reibungsloser und problemloser Ablauf.

Rückerstattungsrichtlinie

Wenn bei Ihrer Game-Top-up- oder Live-App-Aufladung Probleme auftreten, sind wir für Sie da. Rückerstattungen werden gemäß folgender Bedingungen bearbeitet:

• Rückerstattungen sind nur für digitale Aufladungen mit nachgewiesenen Liefermängeln oder Problemen möglich, die nicht vom Kunden verursacht wurden.
• Anträge auf Rückerstattung müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf gestellt werden.
• Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Genehmigung des Antrags über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Rückgabebedingungen

Da digitale Waren wie Game Top-Ups sofort geliefert werden, akzeptieren wir grundsätzlich keine Rücksendungen. Ausnahmen gelten unter folgenden Umständen:

• Rücksendungen werden akzeptiert, wenn nachgewiesen wird, dass die Aufladung nicht korrekt geliefert wurde und der Anspruch innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf geltend gemacht wird.
• Die Aufladung darf nicht erfolgreich auf Ihr Konto geliefert oder eingelöst worden sein.

Richtlinie zu digitalen Produkten

Bitte beachten Sie die folgenden wichtigen Bedingungen für digitale und virtuelle Produkte:

• Virtuelle Produkte werden sofort nach Lieferung verbraucht und können nicht einmal widerrufen, zurückgezogen oder wiederhergestellt werden auf Ihr Konto geliefert.
• Alle virtuellen Produkte sind nach der Lieferung nicht erstattungsfähig. Mit dem Abschluss Ihres Kaufs bestätigen Sie dies und stimmen zu dass diese Produkte aufgrund ihrer digitalen Natur sofort bearbeitet werden und nicht zurückgegeben werden können.
• Sobald ein digitaler Produktcode oder ein virtueller Artikel geliefert wurde, gilt dieser als verwendet und es erfolgt keine Rückerstattung ausgestellt, es sei denn, das Produkt ist nachweislich defekt oder nicht funktionsfähig.

Kontaktinformationen

Bei Fragen oder Unterstützung bei Rückerstattungen und Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte unter service@xptopup.com.