En XPTopup, su satisfacción es nuestra prioridad. Lea atentamente nuestra política de devoluciones y reembolsos
para garantizar un proceso fluido y sin complicaciones.
Política de reembolso
Si experimenta algún problema con su recarga de juego o app en vivo, estamos aquí para ayudarle. Los reembolsos se
procesan según las siguientes condiciones:
Los reembolsos solo están disponibles para recargas digitales con defectos de entrega comprobados o problemas no
causados por el cliente.
Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los 14 días posteriores a la compra.
Los reembolsos se procesarán al método de pago original dentro de los 7 días hábiles posteriores a la aprobación
de la solicitud.
Política de devoluciones
Como los bienes digitales como las recargas de juegos se entregan instantáneamente, generalmente no aceptamos
devoluciones. Sin embargo, se hacen excepciones en las siguientes circunstancias:
Se aceptan devoluciones si se demuestra que la recarga no se entregó correctamente y el reclamo se realiza
dentro de los 14 días posteriores a la compra.
La recarga no debe haberse entregado ni canjeado correctamente en su cuenta.
Política de productos digitales
Tenga en cuenta los siguientes términos importantes relacionados con productos digitales y virtuales:
Los productos virtuales se consumen inmediatamente tras la entrega y no se pueden revocar, retirar ni recuperar
una vez acreditados en su cuenta.
Todos los productos virtuales no son reembolsables una vez entregados. Al completar su compra, reconoce y acepta
que la naturaleza digital de estos productos implica un procesamiento instantáneo sin posibilidad de devolución.
Una vez entregados los créditos de recarga o el artículo virtual, se consideran utilizados y no se emitirá
reembolso, excepto si se demuestra que el producto es defectuoso o no funcional.
Información de contacto
Para cualquier consulta o ayuda con reembolsos y devoluciones, por favor contáctenos en
service@xptopup.com.
Empresa: JOYTOPUP LIMITED
Dirección:RM 102, 1/F, THE CLOUD, 111 TUNG CHAU STREET, TAI KOK TSUI, HONG KONG