XPTopup Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : mars 2024

Chez XPTopup, votre satisfaction est notre priorité. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement pour garantir un processus fluide et sans tracas.

Politique de remboursement

Si vous rencontrez des problèmes avec votre recharge de jeu ou d'app en direct, nous sommes là pour vous aider. Les remboursements sont traités selon les conditions suivantes :

• Les remboursements ne sont disponibles que pour les recharges numériques présentant des défauts de livraison prouvés ou des problèmes non causés par le client.
• Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans les 14 jours suivant l'achat.
• Les remboursements seront traités selon le mode de paiement d'origine dans les 7 jours ouvrables suivant l'approbation de la demande.

Politique de retour

Étant donné que les biens numériques tels que les recharges de jeux sont livrés instantanément, nous n'acceptons généralement pas les retours. Cependant, des exceptions sont faites dans les circonstances suivantes :

• Les retours sont acceptés s'il est prouvé que la recharge n'a pas été livrée correctement et que la réclamation est effectuée dans les 14 jours suivant l'achat.
• La recharge ne doit pas avoir été livrée ou créditée avec succès sur votre compte.

Politique relative aux produits numériques

Veuillez noter les termes importants suivants concernant les produits numériques et virtuels :

• Les produits virtuels sont immédiatement consommés dès la livraison et ne peuvent pas être révoqués, retirés ou récupérés une fois livré sur votre compte.
• Tous les produits virtuels ne sont pas remboursables une fois livrés. En finalisant votre achat, vous reconnaissez et acceptez que la nature numérique de ces produits signifie qu'ils sont traités instantanément et ne peuvent être retournés.
• Une fois qu'un code produit numérique ou un article virtuel a été livré, il est considéré comme utilisé et aucun remboursement ne sera effectué. délivré sauf dans les cas où le produit s'avère défectueux ou non fonctionnel.

Coordonnées

Pour toute question ou assistance concernant les remboursements et les retours, veuillez nous contacter au service@xptopup.com.