XPTopup 반품 및 환불 정책

최종 업데이트: 2024년 3월

XPTopup에서는 고객 만족이 최우선입니다. 원활한 환불 절차를 위해 반품 및 환불 정책을 주의 깊게 읽어주세요.

환불 정책

게임 충전 또는 라이브 앱 충전 중 문제가 발생한 경우 도와드리겠습니다. 환불은 다음 조건에 따라 처리됩니다:

• 충전 실패 또는 결함이 입증되었고, 고객 과실이 아닌 경우에만 환불 가능합니다.
• 환불 요청은 구매 후 14일 이내에 제출해야 합니다.
• 요청 승인 후 영업일 기준 7일 이내에 원래 결제 수단으로 환불됩니다.

반품 정책

게임 충전 등 디지털 상품은 즉시 처리되므로 일반적으로 반품을 받지 않습니다. 다만 다음 경우에는 예외가 적용됩니다:

• 충전이 성공적으로 완료되지 않았음이 입증되고, 구매 후 14일 이내에 신청한 경우.
• 충전이 아직 성공적으로 완료되거나 사용/교환되지 않아야 합니다.

디지털 제품 정책

디지털 및 가상 제품에 관한 다음 중요 약관에 유의하세요:

• 가상 제품은 충전 즉시 적용되며, 게임 또는 라이브 앱 계정에 충전된 후에는 취소, 철회 또는 복구가 불가능합니다.
• 모든 가상 제품은 성공적으로 충전된 후 환불이 불가능합니다. 구매 완료 시 디지털 특성상 즉시 처리되며 반품할 수 없음에 동의하는 것으로 간주됩니다.
• 충전이 성공적으로 완료되면 사용된 것으로 간주되며, 결함 또는 충전 실패가 입증된 경우를 제외하고 환불되지 않습니다.

연락처 정보

환불 및 반품에 대한 질문이나 도움이 필요한 경우 다음 주소로 문의해 주세요. service@xptopup.com.