XPTopup Politica de returnare și rambursare

Ultima actualizare: martie 2024

La XPTopup, satisfacția dvs. este prioritatea noastră. Vă rugăm să citiți cu atenție politica noastră de returnare și rambursare pentru a vă asigura că a proces lin și fără probleme.

Politica de rambursare

Dacă întâmpinați probleme cu reîncărcarea jocului sau a aplicației live, suntem aici pentru a vă ajuta. Rambursările sunt procesate pe baza următoarelor condiții:

• Rambursările sunt disponibile numai pentru reîncărcări digitale cu defecte de livrare dovedite sau probleme care nu sunt cauzate de client.
• Solicitările de rambursare trebuie făcute în termen de 14 zile de la cumpărare.
• Rambursările vor fi procesate la metoda de plată inițială în termen de 7 zile lucrătoare de la aprobarea solicitării.

Politica de returnare

Deoarece bunurile digitale, cum ar fi reîncărcările de jocuri, sunt livrate instantaneu, în general nu acceptăm retururi. Cu toate acestea, se fac excepții în următoarele circumstanțe:

• Retururile sunt acceptate dacă se dovedește că reîncărcarea nu a fost livrată corect și reclamația este făcută în termen de 14 zile de la cumpărare.
• Reîncărcarea nu trebuie să fi fost livrată sau creditată cu succes în contul dvs.

Politica privind produsele digitale

Rețineți următorii termeni importanți privind produsele digitale și virtuale:

• Produsele virtuale sunt consumate imediat la livrare și nu pot fi revocate, retrase sau recuperate o singură dată livrat în contul dvs.
• Toate produsele virtuale sunt nerambursabile odată livrate. Prin finalizarea achiziției, luați la cunoștință și sunteți de acord că natura digitală a acestor produse înseamnă că sunt procesate instantaneu și nu pot fi returnate.
• Odată ce un cod de produs digital sau un articol virtual a fost livrat, acesta este considerat utilizat și nu va fi nicio rambursare emis cu excepția cazurilor în care produsul este dovedit a fi defect sau nefuncțional.

Informații de contact

Pentru orice întrebări sau asistență cu rambursări și returnări, vă rugăm să ne contactați la adresa service@xptopup.com.