खरीदारी के बाद PUBG Mobile UC नहीं दिख रहा है? जानें क्या करें

UC के लिए भुगतान किया लेकिन गेम बैलेंस खाली है? जानें कि ट्रांज़ैक्शन देरी की पुष्टि कैसे करें, इन-गेम मेल चेक करें और PUBG सपोर्ट को टिकट कैसे भेजें।

मोबाइल गेमिंग में बैंक से पैसे कटने का अलर्ट देखने, लॉबी खोलने और अपने Unknown Cash बैलेंस को अब भी शून्य देखने से ज़्यादा निराशाजनक शायद ही कुछ हो। चाहे आपने चालू Royale Pass लेने की योजना बनाई हो या रीसेट होने से पहले किसी अपग्रेडेबल क्रेट को स्पिन करने की, अनक्रेडिटेड टॉप-अप सब कुछ रोक देता है।

पेमेंट प्रोसेसर्स, प्लेटफ़ॉर्म ऐप स्टोर्स और गेम सर्वरों के बीच सर्वर हैंडशेक अक्सर डीसिंक्रनाइज़ हो जाते हैं। कोई ऐसा विवाद दर्ज करने से पहले जिससे आपका प्रोफ़ाइल लॉक हो सकता है, इस डायग्नोस्टिक प्रोसेस को अपनाएं।

तुरंत करने योग्य जांच: गेटवे प्रोसेसिंग बनाम इन-गेम मेलबॉक्स

जब आपके बैंक खाते से पैसे कटते हैं, तो वे तुरंत गेम के डेटाबेस में नहीं पहुंचते। पेमेंट गेटवे ऑथेंटिकेशन जांच करते हैं, प्लेटफ़ॉर्म स्टोर के साथ डेटा टोकन का आदान-प्रदान करते हैं, और अंत में गेम सर्वर को आपके अकाउंट बैलेंस को एडजस्ट करने का निर्देश देते हैं। इनमें से किसी भी बिंदु पर लेटेंसी (देरी) हो सकती है।

आधिकारिक सपोर्ट गाइडलाइंस बताती हैं कि सामान्य परिस्थितियों में ट्रांज़ैक्शन को सिंक्रनाइज़ होने में आमतौर पर 10 से 30 मिनट का समय लगता है। यदि भुगतान स्वीकृत होते समय गेम क्लाइंट चालू था, तो आपका लोकल बैलेंस काउंटर अक्सर अपने आप अपडेट नहीं हो पाता है। इसका सबसे तेज़ समाधान PUBG Mobile को पूरी तरह से फ़ोर्स-क्लोज़ करना, इसे अपने एक्टिव ऐप स्विचर से हटाना और नए सर्वर हैंडशेक के लिए गेम को रीबूट करना है।

दोबारा लॉग इन करने के तुरंत बाद अपना इन-गेम मेलबॉक्स चेक करें। खरीदे गए पैकेज या क्रेट वाउचर के आधार पर, डिलीवरी हमेशा सीधे ऊपर दाईं ओर स्थित UC काउंटर में क्रेडिट नहीं होती है। कुछ प्रमोशनल बंडल, सिस्टम गिफ़्ट और रिडीम किए गए कोड आपके इन-गेम मेलबॉक्स में या सीधे आपकी इन्वेंट्री स्क्रीन में रिडीम करने योग्य क्रेट के रूप में आते हैं। पेंडिंग आइटम क्लेम करने के लिए नीचे दिए गए नेविगेशन बार में लिफ़ाफ़े (एनवेलप) आइकन को देखें।

डिलीवरी की समयसीमा आपके द्वारा उपयोग किए गए टॉप-अप माध्यम पर भी निर्भर करती है। नीचे दी गई तालिका पूरे इकोसिस्टम में सामान्य डिलीवरी समयसीमा को दर्शाती है।

मुख्य बात: किसी ऑर्डर को पूरी तरह विफल मानने से पहले, नेटवर्क ट्रैफ़िक के पीक समय में हमेशा 24 घंटे तक का सामान्य प्रोसेसिंग बफ़र समय दें।

भुगतान सफल होने पर भी UC क्यों गायब है

बैंक से पैसे कट जाने का मतलब यह नहीं है कि गेम डेटाबेस को पुष्टिकरण टोकन प्राप्त हो गया है। चेकआउट और डिलीवरी के बीच तीन अलग-अलग बिंदुओं पर तकनीकी समस्याएं उत्पन्न होती हैं:

पहला, वास्तविक सेटल्ड चार्ज और अस्थायी ऑथराइजेशन होल्ड के बीच अंतर समझें। Google Play और Apple App Store वास्तविक ऑर्डर राशि प्रोसेस करने से पहले एक्टिव बिलिंग स्थिति की पुष्टि करने के लिए अक्सर आपके कार्ड पर 1 USD का अस्थायी ऑथराइजेशन होल्ड लगाते हैं। यदि आप अपने पेंडिंग ऑर्डर के साथ कोई अपरिचित छोटा चार्ज देखते हैं, तो यह एक अस्थायी वेरिफिकेशन होल्ड है जो कुछ व्यावसायिक दिनों के भीतर अपने आप हट जाता है।

दूसरा, रीजनल ऑपरेटिंग सिस्टम मूल्य निर्धारण नियम बैकएंड में विसंगतियां पैदा करते हैं। क्योंकि प्लेटफ़ॉर्म स्टोर स्थानीय करों और ऐप स्टोर शुल्कों के अनुसार मूल्य समायोजित करते हैं, इसलिए ऐप के Android और iOS संस्करणों के बीच कीमतों में कभी-कभी अंतर होता है। यदि गेटवे स्तर पर पेमेंट में मुद्रा रूपांतरण (करेंसी कन्वर्जन) का टकराव होता है, तो ट्रांज़ैक्शन बैंकिंग की ओर "पेंडिंग" स्थिति में रहता है जबकि गेम सर्वर पूरे सेटलमेंट की प्रतीक्षा करता है।

तीसरा, सीज़नल ट्रैफ़िक का बढ़ना डिलीवरी में भारी कतारों का कारण बनता है। जब कोई नया Royale Pass लॉन्च होता है—जिसकी कीमत स्टैंडर्ड ट्रैक के लिए 360 UC या Elite Pass Plus बंडल के लिए 960 UC होती है—तो लाखों खिलाड़ी एक ही समय पर चेकआउट गेटवे पर आते हैं। इससे पेमेंट कतारें बढ़ जाती हैं। PUBG Mobile UC टॉप अप के माध्यम से अपने सीज़नल पास अपग्रेड की योजना बनाते समय, अपने स्टोर की ट्रांज़ैक्शन स्थिति जानने से अनावश्यक घबराहट से बचा जा सकता है जब तक कि सर्वर प्रोसेसिंग कतारों को साफ़ नहीं कर देते।

गलत प्लेयर ID और रीजनल क्लाइंट डिलीवरी में कैसे बाधा डालते हैं

बिना बैलेंस अपडेट के 30 मिनट बीत जाने के बाद अकाउंट टार्गेटिंग में हुई गलतियां सबसे बड़ा कारण बन जाती हैं। जब स्टैंडर्ड इन-ऐप स्टोरफ़्रंट के बाहर करेंसी खरीदी जाती है, तो डिलीवरी पूरी तरह से चेकआउट के समय सबमिट की गई न्यूमेरिक प्लेयर UID पर निर्भर करती है।

आपकी न्यूमेरिक UID ही एकमात्र महत्वपूर्ण स्ट्रिंग है। यदि आपने वेब चेकआउट के दौरान अपनी UID में कोई गलत अंक टाइप कर दिया, तो भुगतान पूरा होते ही गेम सर्वर उस गलत अकाउंट में करेंसी डिलीवर कर देता है। PUBG Mobile वैध न्यूमेरिक UIDs पर हुए सफल ट्रांज़ैक्शन को अंतिम मानता है। एक बार किसी अन्य व्यक्ति के खाते में क्रेडिट होने के बाद, उन फंड्स को वापस नहीं मंगाया जा सकता, न ही ट्रांसफर या रिफ़ंड किया जा सकता है।

रीजनल क्लाइंट प्रतिबंध एक और बाधा हैं। ग्लोबल रिडेम्पशन की (keys) अलग-अलग रीजनल गेम बिल्ड्स पर काम नहीं करती हैं। यदि आपका अकाउंट किसी अलग लोकलाइज़्ड क्लाइंट—जैसे कि कोरिया (KR), जापान (JP), चीन, ताइवान (TW), या वियतनाम (VN) एडिशन—पर चलता है, तो ग्लोबल UC वाउचर कोड रजिस्टर नहीं होगा। वेब-आधारित रिडेम्पशन का प्रयास करने से पहले हमेशा अपने क्लाइंट वर्ज़न की पुष्टि करें।

प्रीपेड रीजनल गेम क्रेडिट वाउचर के रिडेम्पशन नियम भी सख्त होते हैं। ये कार्ड सिंगल-यूज़ एसेट हैं जिन्हें एक ही ट्रांज़ैक्शन में पूरा रिडीम किया जाना आवश्यक है। आप वाउचर बैलेंस को कई अकाउंट्स में विभाजित नहीं कर सकते हैं या आंशिक मूल्य को बाद के लिए नहीं बचा सकते हैं।

ग्राहक सहायता (कस्टमर सपोर्ट) को स्टेप-बाय-स्टेप टिकट भेजना

डिलीवरी के बिना 24 घंटे का समय बीत जाने पर ट्रांज़ैक्शन को सीधे कस्टमर सपोर्ट को एस्केलेट करें। डुप्लीकेट पूछताछ दर्ज करने से बचें; आवश्यक बिलिंग दस्तावेज़ों के साथ केवल एक विस्तृत टिकट सबमिट करें।

गेम के अंदर टिकट दर्ज करने के लिए, लॉबी स्क्रीन के निचले दाएं कोने में सेटिंग्स गियर आइकन पर टैप करें और "Customer Service" चुनें। ऑटोमेटेड बातचीत शुरू करने के लिए ऊपरी कोने में चैट या पूछताछ आइकन पर टैप करें, फिर छूटे हुए UC फॉर्म तक पहुंचने के लिए "Payment Issue" चुनें।

प्रत्येक प्लेटफ़ॉर्म को खोए हुए फंड्स को ट्रैक करने के लिए विशिष्ट ट्रांज़ैक्शन आइडेंटिफ़ायर की आवश्यकता होती है। अपना टिकट खोलने से पहले नीचे दी गई तालिका में सूचीबद्ध सटीक डेटा फ़ील्ड तैयार रखें।

मुख्य बात: अपने पहले टिकट सबमिशन पर ही पूरा ट्रांज़ैक्शन कोड प्रदान करने से सपोर्ट रिव्यू में लगने वाला समय काफी कम हो जाता है और ऑटोमेटेड स्क्रिप्ट द्वारा रिजेक्शन से बचाव होता है।

सुनिश्चित करें कि आपके संलग्न स्क्रीनशॉट में पूरी, बिना क्रॉप की गई इलेक्ट्रॉनिक रसीद दिखाई दे रही हो। इसमें खरीदारी की तारीख, सटीक समय, करेंसी की राशि और प्लेटफ़ॉर्म इनवॉइस नंबर स्पष्ट रूप से दिखना चाहिए। बैंक SMS अलर्ट या डेबिट कार्ड पुश नोटिफिकेशन शायद ही कभी स्वीकार किए जाते हैं क्योंकि उनमें आंतरिक ट्रांज़ैक्शन नंबर नहीं होते हैं।

रिफ़ंड नीतियां और क्रेडिट समाप्ति की वास्तविकताएं

मिसिंग करेंसी विवाद अक्सर खिलाड़ियों को अपने पेमेंट प्रोवाइडर के माध्यम से तत्काल चार्जबैक का अनुरोध करने के लिए प्रेरित करते हैं। चार्ज पर विवाद करने से पहले, समीक्षा करें कि पब्लिशर नीतियां रिफ़ंड को कैसे संभालती हैं।

प्रकाशित नीति दस्तावेज़ों में एक सीधा विरोधाभास है जो कई खिलाड़ियों को असमंजस में डाल देता है। रीजनल गेम क्रेडिट कार्ड की कानूनी शर्तें बताती हैं कि जारी होने के बाद सभी वाउचर खरीदारी पूरी तरह से गैर-वापसी योग्य (non-refundable) होती हैं। हालाँकि, आधिकारिक PUBG Mobile कस्टमर सपोर्ट नीतियां कहती हैं कि खरीदारी के 7 दिनों के भीतर सबमिट किए जाने पर रिफ़ंड अनुरोधों का मूल्यांकन किया जा सकता है—बशर्ते कि खरीदी गई सभी वस्तुएं और करेंसी अकाउंट में पूरी तरह से अप्रयुक्त और बिना खुली स्थिति में हों।

                    [ खरीदारी पूरी हुई ]
                              │
                   क्या 30 मिनट में UC मिला?
                    ┌─────────┴─────────┐
                   हाँ                  नहीं
                    │                    │
             [ गेम का आनंद लें ]    गेम रीस्टार्ट करें और मेल देखें
                                         │
                                 क्या 24 घंटे बीत चुके हैं?
                                ┌────────┴────────┐
                               हाँ                नहीं
                                │                  │
                     स्टोर रसीद सुरक्षित करें    बफ़र समय का इंतज़ार करें
                                │
                     सपोर्ट टिकट सबमिट करें

यदि आप गेम बैलेंस का मुद्दा लंबित रहने के दौरान अपने बैंक या क्रेडिट कार्ड प्रदाता के माध्यम से जबरन पेमेंट चार्जबैक शुरू करते हैं, तो ऑटोमेटेड बिलिंग सिस्टम आपके अकाउंट को नेगेटिव बैलेंस या पेमेंट धोखाधड़ी के लिए फ़्लैग कर देगा। इसके परिणामस्वरूप स्थायी अकाउंट सस्पेंशन हो सकता है। हमेशा पहले आधिकारिक सपोर्ट टिकट के माध्यम से समाधान का प्रयास करें।

डायरेक्ट वॉलेट बैलेंस और प्रीपेड वाउचर के बीच समाप्ति के नियम भी अलग-अलग होते हैं। नीचे दिया गया विवरण स्पष्ट करता है कि आपके फंड्स कब तक वैध रहते हैं।

मुख्य बात: यद्यपि आपका सामान्य इन-गेम UC वॉलेट बैलेंस कभी समाप्त नहीं होता है, लेकिन बिना रिडीम किए गए क्रेडिट वाउचर और मेलबॉक्स अटैचमेंट पर ध्यान न देने पर वे गायब हो जाएंगे।

सुरक्षित खरीदारी की आदतें: वैध टॉप-अप बनाम अकाउंट फ़िशिंग

जब इन-ऐप खरीदारी में रुकावट आती है तो थर्ड-पार्टी रीचार्ज स्टोर आकर्षक लगने लगते हैं, लेकिन सर्च परिणामों में धोखाधड़ी वाले रीचार्ज पोर्टल और फ़िशिंग जाल भरे पड़े हैं।

वैध बाहरी टॉप-अप सेवाओं के लिए केवल आपकी सार्वजनिक न्यूमेरिक प्लेयर UID और कैरेक्टर के उपनाम (nickname) की आवश्यकता होती है। पेमेंट भेजने से पहले वे यह पुष्टि करने के लिए आधिकारिक सर्वर API से पूछताछ करते हैं कि आपका अकाउंट नाम आपकी UID से मेल खाता है या नहीं। वे कभी भी आपका गेम पासवर्ड, लिंक किए गए सोशल मीडिया क्रेडेंशियल (Twitter, Facebook, Google), या टू-फ़ैक्टर ऑथेंटिकेशन कोड नहीं मांगेंगे।

यदि आप ऐप स्टोर के अतिरिक्त शुल्क से बचना चाहते हैं और लॉगिन फ़िशिंग के जोखिमों से दूर रहना चाहते हैं, तो आप केवल अपने कैरेक्टर UID का उपयोग करके सुरक्षित रूप से PUBG Mobile Unknown Cash रिचार्ज करें।

ऑनलाइन गेम करेंसी खरीदते समय इन क्लासिक ख़तरे के संकेतों से सावधान रहें:

• ऐसे पोर्टल जो आपके गेम अकाउंट का पासवर्ड या सोशल लॉगिन क्रेडेंशियल मांगते हैं।
• असंभव छूट की पेशकश करने वाली वेबसाइटें, जैसे कि 5 USD में 10,000 UC।
• ऐसे विक्रेता जो आपसे अकाउंट सुरक्षा बंद करने या SMS वेरिफिकेशन कोड साझा करने के लिए कहते हैं।
• ऐसे प्लेटफ़ॉर्म जिनके चेकआउट पेजों पर सुरक्षित HTTPS एन्क्रिप्शन नहीं है।
• Discord, Telegram या सोशल मीडिया पर आधिकारिक स्टाफ़ होने का दावा करने वाले डायरेक्ट प्राइवेट मैसेज।

एक और महत्वपूर्ण सुरक्षा आदत: जब चेकआउट रुक जाए तो कभी भी बार-बार दोहराए गए पेमेंट का प्रयास न करें। यदि कोई ऑर्डर "पेंडिंग" स्थिति प्रदर्शित करता है, तो खरीदारी बटन को बार-बार दबाने से आपके बैंक कार्ड पर एंटी-फ़्रॉड सुरक्षा ब्लॉक सक्रिय होने का जोखिम होता है और डुप्लीकेट शुल्क लग सकते हैं जिन्हें साफ़ होने में कई दिन लगते हैं।

Royale Pass और क्रेट्स के लिए UC खर्च करने की रणनीति

अपने UC का उचित प्रबंधन करने से अधिक खर्च से बचाव होता है और यह सुनिश्चित होता है कि बड़े मौसमी ड्रॉप्स आने पर आपके पास हमेशा पर्याप्त करेंसी उपलब्ध रहे। अपनी खरीदारी की आदतों को अपने बजट स्तर से मिलाएं।

फ्री-टू-प्ले और न्यूनतम खर्च करने वाले खिलाड़ी

यदि आप कम खर्च करते हैं, तो आपका लक्ष्य आत्मनिर्भरता होना चाहिए। स्टैंडर्ड Royale Pass के लिए आवश्यक बुनियादी 360 UC खरीदें। जैसे-जैसे आप पास के 100 रैंकों में आगे बढ़ते हैं, यह ट्रैक माइलस्टोन रिवॉर्ड के रूप में सभी 360 UC वापस दे देता है। यदि आप उस करेंसी को रैंडम क्रेट्स पर खर्च करने से बचते हैं, तो आप बिना कोई अन्य पैसा खर्च किए हर बाद के सीज़न में ठीक उन्हीं 360 क्रेडिट का अनिश्चित काल तक उपयोग कर सकते हैं।

मिड-टियर कलेक्टर्स

यदि आप रोज़ खेलते हैं और अपने मौसमी रैंक के साथ-साथ कॉस्मेटिक्स भी चाहते हैं, तो 960 UC Elite Pass Plus बंडल के लिए बजट बनाएं। यह तुरंत 24-रैंक की बढ़त, विशेष फ़्रेम और तत्काल कॉस्मेटिक अनलॉक प्रदान करता है। इसे सर्वर-साइड खरीदारी छूट (rebate) इवेंट्स के दौरान निर्धारित टॉप-अप के साथ जोड़ें, जो विशिष्ट टॉप-अप सीमा तक पहुंचने पर बोनस क्रेट कूपन और मटेरियल फ्रैगमेंट प्रदान करते हैं।

भारी खर्च करने वाले और लैब अपग्रेडर्स

यदि आप मिथिक आउटफिट्स को टार्गेट कर रहे हैं या गन लैब में हथियारों को अपग्रेड कर रहे हैं, तो करेंसी को व्यवस्थित बैचों में खरीदें। पीक क्रेट लॉन्च घंटों के दौरान एक-दूसरे के कुछ सेकंड के भीतर बड़े बैक-टू-बैक ऑर्डर देने से बचें। सीज़नल लकी स्पिन में पैसे लगाने से पहले, सोचे-समझे बैचों में PUBG Mobile UC ऑनलाइन खरीदने से पेमेंट कतार की रुकावटों से बचा जा सकता है और ऑर्डर वेरिफिकेशन की आवश्यकता होने पर आपके ट्रांज़ैक्शन रिकॉर्ड व्यवस्थित रहते हैं।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

खरीदारी के बाद मेरा PUBG Mobile UC क्यों नहीं दिख रहा है?

सर्वर लेटेंसी अक्सर पेमेंट प्रोसेसर्स और गेम डेटाबेस के बीच संचार में देरी करती है। बैलेंस को रीफ़्रेश करने के लिए अपने गेम को पूरी तरह से रीस्टार्ट करें, और यह सुनिश्चित करने के लिए अपना इन-गेम मेलबॉक्स जांचें कि आइटम क्लेम करने योग्य अटैचमेंट के रूप में तो डिलीवर नहीं किए गए हैं।

मिसिंग UC के लिए सपोर्ट से संपर्क करने से पहले मुझे कितने समय तक इंतज़ार करना चाहिए?

सामान्य नेटवर्क प्रोसेसिंग के लिए कम से कम 10 से 30 मिनट और पीक सर्वर ट्रैफ़िक अवधि के दौरान 24 घंटे तक प्रतीक्षा करें। यदि 24 घंटे के बाद भी आपका बैलेंस अपडेट नहीं होता है, तो अपनी रसीद के विवरण के साथ आधिकारिक ग्राहक सेवा टिकट दर्ज करें।

मिसिंग UC टिकट सबमिट करते समय किन विवरणों की आवश्यकता होती है?

आपको अपनी न्यूमेरिक प्लेयर UID, इन-गेम कैरेक्टर का उपनाम, ऑर्डर की सटीक तारीख और टाइमस्टैम्प, खरीदे गए आइटम का नाम, और इनवॉइस नंबर दिखाने वाली अपनी आधिकारिक स्टोर रसीद का बिना क्रॉप किया गया स्क्रीनशॉट प्रदान करना होगा।

क्या UC खरीदारी डिलीवर न होने पर मुझे रिफ़ंड मिल सकता है?

आधिकारिक सपोर्ट खरीदारी के 7 दिनों के भीतर सबमिट किए गए रिफ़ंड अनुरोधों का मूल्यांकन करता है, बशर्ते खरीदी गई करेंसी या आइटम पूरी तरह से अप्रयुक्त और बिना खुले हों। बैंकों के माध्यम से सीधे चार्जबैक से स्थायी अकाउंट बैन का जोखिम होता है, इसलिए पहले इन-गेम टिकटों के माध्यम से समस्या का समाधान करें।

मुझे अपने बैंक स्टेटमेंट पर 1 USD का शुल्क क्यों दिखाई दे रहा है?

Google Play और Apple App Store अक्सर आपकी भुगतान विधि की वैधता सत्यापित करने के लिए 1 USD का अस्थायी ऑथराइजेशन होल्ड लगाते हैं। यह होल्ड कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं है और आपके वित्तीय संस्थान द्वारा कुछ व्यावसायिक दिनों के भीतर अपने आप वापस कर दिया जाता है।

क्या होगा यदि मैंने चेकआउट के दौरान गलत प्लेयर ID दर्ज कर दी?

सर्वर द्वारा प्रोसेस किए जाने के बाद गलत न्यूमेरिक UID पर डिलीवर किए गए टॉप-अप अंतिम और अपरिवर्तनीय होते हैं। PUBG Mobile सपोर्ट अकाउंट्स के बीच करेंसी ट्रांसफर नहीं कर सकता है या तीसरे पक्ष के खिलाड़ियों से खर्च किए गए क्रेडिट वापस नहीं ले सकता है।

क्या अप्रयुक्त PUBG Mobile UC क्रेडिट समाप्त हो जाते हैं?

आपके सक्रिय गेम वॉलेट के अंदर संग्रहीत सामान्य UC बैलेंस अनिश्चित काल तक बने रहते हैं। हालाँकि, अप्रयुक्त रीजनल गेम क्रेडिट वाउचर रीजनल शर्तों के तहत अकाउंट निष्क्रियता के लगातार 12 महीनों के बाद समाप्त हो जाते हैं।

कार्य योजना: अगले 24 घंटों में क्या करें

यदि आपका UC अभी गायब है, तो इस सख्त तीन-चरणीय प्रक्रिया का पालन करें:

1. रीबूट करें और पुष्टि करें: PUBG Mobile को पूरी तरह से बंद करें, अपना बैकग्राउंड कैश साफ़ करें, ऐप को रीबूट करें, और वाउचर डिलीवरी की जांच के लिए अपना इन-गेम मेलबॉक्स खोलें।
2. अपनी रसीद की जांच करें: अपना ईमेल या प्लेटफ़ॉर्म खरीदारी इतिहास खोलें। पुष्टि करें कि ट्रांज़ैक्शन स्थिति "Pending" के बजाय "Completed" दिखाई दे रही है और अपना विशिष्ट ट्रांज़ैक्शन कोड (Android के लिए GPA नंबर या iOS के लिए Invoice ID) खोजें।
3. 24 घंटे बाद सबमिट करें: यदि आपके बैंक से फंड्स कट गए हैं लेकिन डिलीवरी के बिना 24 घंटे बीत जाते हैं, तो इन-गेम Customer Service टैब खोलें, अपनी बिना क्रॉप की गई रसीद सबमिट करें, और बिलिंग टीम को मैन्युअल रूप से अपने वॉलेट में क्रेडिट जोड़ने दें।

इंतज़ार करते समय बार-बार खरीदारी करने से बचें। पेमेंट पाइपलाइन को हल होने का समय दें, अपनी खरीदारी का प्रमाण सुरक्षित रखें, और आधिकारिक सपोर्ट को अपने ट्रांज़ैक्शन ID का मिलान करने दें।