XPTopup रिटर्न और रिफंड नीति

अंतिम अद्यतन: मार्च 2024

XPTopup पर, आपकी संतुष्टि हमारी प्राथमिकता है। यह सुनिश्चित करने के लिए कृपया हमारी रिटर्न और रिफंड नीति को ध्यान से पढ़ें सुचारू और परेशानी मुक्त प्रक्रिया।

रिफंड नीति

यदि आपको अपने गेम टॉप-अप या रिचार्ज खरीदारी में कोई समस्या आती है, तो हम सहायता के लिए यहाँ हैं। निम्नलिखित शर्तों के आधार पर रिफंड की प्रक्रिया की जाती है:

• रिफंड केवल उन डिजिटल टॉप-अप के लिए उपलब्ध है जिनमें सिद्ध डिलीवरी दोष हैं और समस्या ग्राहक के कारण नहीं है।
• रिफंड के लिए अनुरोध खरीदारी के 14 दिनों के भीतर किया जाना चाहिए।
• अनुरोध अनुमोदन के 7 व्यावसायिक दिनों के भीतर मूल भुगतान विधि पर रिफंड संसाधित किया जाएगा।

वापसी नीति

चूंकि गेम टॉप-अप और रिचार्ज जैसे डिजिटल सामान तुरंत वितरित किए जाते हैं, इसलिए हम आम तौर पर रिटर्न स्वीकार नहीं करते। हालाँकि, निम्नलिखित परिस्थितियों में अपवाद किए जाते हैं:

• यदि टॉप-अप की डिलीवरी विफल साबित होती है और दावा खरीदारी के 14 दिनों के भीतर किया जाता है तो रिटर्न स्वीकार किया जाता है।
• टॉप-अप सफलतापूर्वक डिलीवर या रिडीम नहीं किया गया होना चाहिए।

डिजिटल उत्पाद नीति

कृपया डिजिटल और आभासी उत्पादों के संबंध में निम्नलिखित महत्वपूर्ण शर्तों पर ध्यान दें:

• वर्चुअल उत्पाद डिलीवरी के तुरंत बाद उपभोग कर लिए जाते हैं और इन्हें एक बार रद्द, वापस या पुनर्प्राप्त नहीं किया जा सकता है आपके खाते में पहुंचा दिया गया.
• सभी वर्चुअल उत्पाद एक बार डिलीवर होने के बाद वापस नहीं किए जाएंगे। अपनी खरीदारी पूरी करके, आप स्वीकार करते हैं और सहमत होते हैं इन उत्पादों की डिजिटल प्रकृति का मतलब है कि वे तुरंत संसाधित हो जाते हैं और उन्हें वापस नहीं किया जा सकता है।
• एक बार डिजिटल उत्पाद कोड या वर्चुअल आइटम वितरित हो जाने के बाद, इसे उपयोग में माना जाता है और कोई रिफंड नहीं किया जाएगा उन मामलों को छोड़कर जारी किया जाता है जहां उत्पाद दोषपूर्ण या गैर-कार्यात्मक साबित होता है।

संपर्क जानकारी

रिफंड और रिटर्न से संबंधित किसी भी प्रश्न या सहायता के लिए, कृपया हमसे यहां संपर्क करें service@xptopup.com.