XPTopup 返品および返金ポリシー

最終更新日: 2024 年 3 月

XPTopup では、お客様の満足が最優先です。スムーズな返金手続きのため、返品および返金ポリシーをよくお読みください。

返金ポリシー

ゲームチャージまたはライブアプリチャージで問題が発生した場合は、お手伝いいたします。返金は以下の条件に基づいて処理されます。

• チャージ失敗または欠陥が証明され、お客様の原因でない場合にのみ返金可能です。
• 返金リクエストは購入後 14 日以内に行う必要があります。
• 返金はリクエスト承認後 7 営業日以内に元のお支払い方法で処理されます。

返品ポリシー

ゲームチャージなどのデジタル商品は即時処理されるため、原則として返品は受け付けておりません。ただし、以下の場合は例外となります。

• チャージが成功しなかったことが証明され、購入後 14 日以内に申請された場合。
• チャージがまだ成功していない、または使用・引き換えされていないこと。

デジタル製品ポリシー

デジタルおよび仮想製品に関する次の重要な条項にご注意ください:

• 仮想製品はチャージ後すぐに適用され、ゲームまたはライブアプリアカウントにチャージされた後は、取り消し、撤回、または回復することはできません。
• すべての仮想製品は、正常にチャージされた後の返金はできません。購入完了時、デジタル特性上即時処理され返品できないことに同意したものとみなされます。
• チャージが正常に完了すると使用されたとみなされ、欠陥またはチャージ失敗が証明された場合を除き、返金は行われません。

連絡先情報

ご質問や返金・返品に関するサポートが必要な場合は、下記までお問い合わせください。 service@xptopup.com。