XPTopup サポート

お問い合わせや問題がございましたら、いつでもお手伝いいたします

サポートが必要ですか?弊社の XPTopup サポート チームが、発生する可能性のあるお問い合わせや問題に対応いたします。 当社は最高のカスタマーサービス体験を提供することに尽力しています。

どのようにお手伝いできますか?

• アカウント サポート: アカウント登録、ログイン、アカウント管理の問題をサポートします。
• 注文と支払い: 注文、決済失敗、二重請求などチャージ関連のお問い合わせに対応します。
• 製品情報: ゲームチャージ、ライブアプリチャージ商品および利用方法をご案内します。
• チャージの問題: チャージ遅延、未完了、情報入力ミスなどをサポートします。
• フィードバックと提案: サービス改善のためのご意見を歓迎します。

よくある質問

ゲームチャージはどのくらいで完了しますか?

デジタルチャージは通常、お支払い完了後 1–30 分以内に完了します。繁忙期にはやや時間がかかる場合があります。

どのような決済方法に対応していますか?

カード、電子ウォレット、各国の現地決済、暗号資産に対応しています（例：Visa/Mastercard、Apple Pay、Google Pay、Binance Pay）。ご利用いただける決済方法はお住まいの国によって異なり、チェックアウト画面に表示されます。

返金はできますか?

返品および返金ポリシーをご確認ください。チャージ失敗が証明され、条件を満たす場合、購入後 14 日以内に返金を申請できます。

支払いは安全ですか?

はい、すべての取引は業界標準の暗号化およびセキュリティプロトコルで保護され、カード情報は保存しません。

注文状況はどう確認できますか?

XPTopup アカウントにログインして注文センターで確認するか、service@xptopup.com に注文番号を添えてお問い合わせください。

チャージに必要な情報は何ですか?

正確なゲーム ID、サーバー/リージョン（該当する場合）、またはライブアプリのアカウント情報を入力してください。誤った情報はチャージ失敗および返金不可の原因となります。

どのゲームとライブアプリに対応していますか?

PUBG Mobile、Free Fire、Mobile Legends、原神などの人気ゲーム、Bigo Live、Poppo Live などのライブアプリチャージに対応しています。

お問い合わせ

サポートに関するご質問は、service@xptopup.com までメールでお問い合わせください。サポートチームが営業日の24時間以内に返信いたします。