เติม Crystals ใน Honkai Impact 3 แล้วไม่เข้า? นี่คือวิธีแก้ไข

ติดปัญหาเติม Crystals หรือ B-Chips ใน Honkai Impact 3rd แล้วยอดไม่เข้าใช่ไหม? นี่คือวิธีแก้ปัญหายอดเงินไม่เข้า ตรวจสอบ UID และติดตามคำสั่งซื้อเกมที่ล่าช้า

การเห็นเงินตัดออกจากบัญชีธนาคารแต่ยอดเงินในเกมกลับไม่กระดิกเลยนั้นเป็นเรื่องน่าหงุดหงิดอย่างยิ่ง คุณเพิ่งรูดจ่ายเพื่อเปิดตู้เสบียงเสริมแบบจำกัดเวลาหรือชุดคอสตูม แต่กระเป๋าเงินกลับเบาลงโดยที่เหล่าวาลคีรีของคุณไม่ได้อะไรใหม่เลย

เงินของคุณไม่ได้สูญหายไปในควอนตัมซี (Sea of Quanta) แต่อย่างใด ทว่าคุณต้องหาสาเหตุของความล่าช้าให้พบก่อนที่จะทำอะไรที่อาจส่งผลให้โปรไฟล์ของคุณถูกระงับ

การตรวจสอบเบื้องต้นด่วนใน 15 นาทีแรก

เมื่อยอดคงเหลือของคุณไม่อัปเดตในทันที ให้ถอยห่างออกจากหน้าจอการชำระเงินก่อน การกดยืนยันการสั่งซื้อซ้ำๆ ระหว่างที่ระบบกำลังล่าช้า มีแต่จะทำให้เกิดการเรียกเก็บเงินซ้ำซ้อน

โปรดตรวจสอบ 3 จุดพื้นฐานนี้ก่อนเป็นอันดับแรก:

1. การกันวงเงินเพื่อรออนุมัติ: ตรวจสอบรายการเดินบัญชีของธนาคารหรือผู้ให้บริการ หากยอดเงินขึ้นว่ารอดำเนินการ (Pending) แสดงว่าอัลกอริทึมความเสี่ยงยังคงตรวจสอบธุรกรรมอยู่ หน้าร้านค้าจะไม่ส่งสัญญาณไปยังเซิร์ฟเวอร์เกมจนกว่าการโอนเงินจะเสร็จสมบูรณ์
2. เวลารหัสยืนยันหมดอายุ: รหัสยืนยันตัวตนผ่าน SMS (OTP) ใช้ครั้งเดียวมักจะหมดอายุภายใน 60 วินาที ความล่าช้าของเครือข่ายหรือการกรอกช้าเกินไปจะทำให้เซสชันฝั่งผู้ให้บริการถูกยกเลิก ในขณะที่แอปค้างอยู่ที่หน้าจอยืนยัน
3. แคชของไคลเอนต์ไม่อัปเดต: สะพานเรือไฮเปอเรียนไม่ได้ส่งคำขอตรวจยอดเงินไปยังเซิร์ฟเวอร์ตลอดเวลา การบังคับปิดไคลเอนต์และรีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณจะกระตุ้นให้เกิดการเชื่อมต่อใหม่อีกครั้ง ซึ่งจะโหลดไอเทมที่ได้รับเข้าบัญชีทันที

ทำไม Crystals หรือ B-Chips ของคุณถึงล่าช้า

Honkai Impact 3rd ใช้สกุลเงินแบบชำระเงินสองประเภทแยกกันอย่างชัดเจน โดย Crystals ทั่วไปจะใช้สำหรับการเปิดเสบียง ฟื้นฟูกำลังกาย และซื้อไอเทมทั่วไปในร้านค้า ในทางตรงกันข้าม B-Chips จะเป็นเหรียญที่ได้จากการเติมเงินเท่านั้นเพื่อใช้สำหรับซื้อแพ็กเกจชุดคอสตูม แพ็กเกจอัปเกรดเลเวล และบัตรผ่านการรบ (Battle Pass) เนื่องจาก B-Chips เชื่อมโยงโดยตรงกับแพ็กเกจที่ต้องใช้เงินสดซื้อ การส่งมอบเข้าสู่เซิร์ฟเวอร์จึงมีขั้นตอนการตรวจสอบที่เข้มงวดกว่า

การระบุว่าขั้นตอนการส่งมอบเกิดความล่าช้าตรงจุดไหน จะเป็นตัวตัดสินว่าคุณควรรอหรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

กับดักจากการกรอก UID ผิดหรือเลือกเซิร์ฟเวอร์ไม่ตรง

การพิมพ์ตัวเลขผิดพลาดง่ายๆ มักเป็นสาเหตุหลักของปัญหายอดเติมเงินไม่เข้าส่วนใหญ่ ตรวจสอบ User ID ของคุณโดยแตะที่ชื่อตัวละครหรือ Player ID ที่มุมซ้ายบนของหน้าจอหลัก จากนั้นคัดลอกลำดับตัวเลขโดยตรงจากการ์ดโปรไฟล์ของคุณ

การสลับตำแหน่งตัวเลขแม้เพียงสองหลักอาจทำให้ระบบปฏิเสธคำสั่งซื้อ หรือส่งยอดเงินไปยังบัญชีที่ไม่มีการเคลื่อนไหวซึ่งถือ ID นั้นอยู่ การเลือกเซิร์ฟเวอร์ภูมิภาคผิด เช่น เลือก Americas แทนที่จะเป็น Asia จะส่ง Crystals ไปยังบัญชีในอีกทวีปหนึ่ง เนื่องจากข้อมูลเกมไม่มีการเชื่อมโยงข้ามภูมิภาค ไคลเอนต์ในเครื่องของคุณจึงไม่มีความเปลี่ยนแปลงใดๆ เกิดขึ้น

การหยุดชะงักจากการปิดปรับปรุงเซิร์ฟเวอร์เกม

การปิดปรับปรุงตามกำหนดเวลาจะระงับการส่งมอบยอดเติมเงินชั่วคราว เมื่อใดก็ตามที่เซิร์ฟเวอร์หลักออฟไลน์เพื่ออัปเดตเวอร์ชัน เว็บพอร์ทัลทางการและ API การชำระเงินภายนอกจะหยุดคิวการจัดส่งไว้ก่อน หน้าร้านค้าภายนอกอาจยอมรับการชำระเงินของคุณในช่วงเวลานี้ แต่ API เซิร์ฟเวอร์เกมจะไม่สามารถส่งไอเทมเข้าบัญชีได้จนกว่าการบำรุงรักษาจะเสร็จสิ้นและระบบหลังบ้านเปิดให้บริการอีกครั้ง

การแจ้งเตือนความปลอดภัยของบัญชีและการบล็อกเครือข่าย

ระบบความปลอดภัยอัตโนมัติของผู้ให้บริการจะคอยตรวจสอบกิจกรรมของบัญชีอยู่เสมอ การเชื่อมต่อผ่าน VPN เชิงพาณิชย์หรือการเปลี่ยนช่องทางชำระเงินไปมาอย่างรวดเร็วจะกระตุ้นการแจ้งเตือนความเสี่ยงโดยอัตโนมัติ ส่งผลให้เกิดการระงับการเติมเงินชั่วคราวสำหรับ UID ดังกล่าว เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น ธุรกรรมจะถูกตีกลับหรือค้างอยู่จนกว่าระบบควบคุมความเสี่ยงของแพลตฟอร์มจะตรวจสอบบัญชีเสร็จสิ้น

ดูสรุปปัญหาธุรกรรมล่าช้าที่พบบ่อยและแนวทางแก้ไขได้จากตารางนี้:

ข้อควรรู้: ปัญหาการเติมเงินไม่เข้าอย่างกะทันหันส่วนใหญ่เกิดจากการหมดเวลาของเกตเวย์ภายนอก หรือการเลือกเซิร์ฟเวอร์ภูมิภาคผิดพลาด มากกว่าข้อมูลเกมสูญหาย

ความเข้าใจผิดเกี่ยวกับบัตรเดือน

ผู้เล่นมักแจ้งว่าไม่ได้รับบัตรเดือน (Monthly Card) เพราะคาดหวังว่าจะได้รับ 3,130 Crystals ในทันที แต่ Honkai Impact 3rd ไม่ได้แจกบัตรสมาชิกแบบเหมาจ่ายทั้งหมดในคราวเดียว

ระบบบัตรเดือนจะกระจายการแจกสกุลเงินตลอดระยะเวลาใช้งาน 30 วัน บนเซิร์ฟเวอร์ในประเทศ บัตรสมาชิกนี้มีราคาประมาณ 30 หยวน และปรับราคาตามค่าเงินแต่ละภูมิภาคทั่วโลก นี่คือตารางการแจกจ่ายที่แน่นอนตามที่คุณได้ยอมรับเมื่อทำการซื้อ:

ข้อควรรู้: คุณจะได้รับเพียง 330 Crystals ล่วงหน้าทันทีเมื่อซื้อบัตรเดือน ส่วนที่เหลืออีก 2,800 Crystals จำเป็นต้องล็อกอินเข้าเกมทุกวันเพื่อกดรับ

หากคุณเห็นเพียง 330 Crystals เพิ่มเข้ามาในยอดเงินหลังการซื้อ แสดงว่าธุรกรรมดำเนินการถูกต้องแล้ว ให้เข้าไปกดรับส่วนที่เหลือผ่านอินเทอร์เฟซล็อกอินรายวัน

ปัญหาการล็อคอุปกรณ์และวิธีแก้ไขผ่านเบราว์เซอร์

การพยายามซื้อ Crystals ผ่านไคลเอนต์บน PC หรือแท็บเล็ตมักจะพบข้อผิดพลาดที่แจ้งเตือนว่าคุณต้องทำการซื้อบนอุปกรณ์ที่ใช้ลงทะเบียนบัญชี ข้อจำกัดนี้เป็นระบบล็อคความปลอดภัยที่ตั้งใจสร้างขึ้นสำหรับโปรไฟล์ที่สมัครผ่านมือถือ เพื่อป้องกันบัญชีในกรณีที่ข้อมูลเข้าสู่ระบบรั่วไหล

อย่าพยายามปลอมแปลงรหัสฮาร์ดแวร์หรือเจลเบรกอุปกรณ์เพื่อเลี่ยงการแจ้งเตือนนี้ เนื่องจากการดัดแปลงโทเค็นของอุปกรณ์อาจส่งผลให้ถูกแบนบัญชีโดยอัตโนมัติ

ระบบล็อคอุปกรณ์ฝั่งไคลเอนต์สามารถหลีกเลี่ยงได้ทั้งหมดโดยการซื้อผ่านเว็บพอร์ทัล การใช้บริการภายนอก เช่น เติม Crystals & B-Chips ของ Honkai Impact 3 จะกำหนดเส้นทางการส่งมอบผ่านการเพิ่มยอดที่ฝั่งเซิร์ฟเวอร์โดยตรง เนื่องจากการเติมเงินผ่านเว็บจะตรวจสอบผ่าน UID สาธารณะและการเลือกเซิร์ฟเวอร์ของคุณ แทนที่จะใช้โทเค็นฮาร์ดแวร์ในเครื่อง คุณจึงสามารถเติมเงินจากเว็บเบราว์เซอร์ใดก็ได้โดยไม่ต้องใช้โทรศัพท์เครื่องเดิมที่สมัคร

รู้ว่าเมื่อไหร่ควรรอ และเมื่อไหร่ควรเริ่มกังวล

คำสั่งซื้อสกุลเงินดิจิทัลส่วนใหญ่จะเข้าบัญชีภายในเวลาสองนาที อย่างไรก็ตาม คอขวดของสต็อก คิวเกตเวย์การชำระเงิน และยอดการเข้าใช้งานเซิร์ฟเวอร์ที่พุ่งสูงช่วงเปิดตัวตู้กาชาใหม่อาจทำให้การส่งมอบช้าลง

ใช้กรอบเวลาการดำเนินงานนี้เพื่อเป็นแนวทางในการติดตามปัญหาของคุณ:

• 0 ถึง 15 นาที: ช่วงเวลาประมวลผลมาตรฐาน ให้ปิดเกม ตรวจสอบว่าธนาคารของคุณตัดเงินเรียบร้อยแล้ว และตรวจดูการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
• 15 นาที ถึง 2 ชั่วโมง: อยู่ระหว่างการประมวลผลของคิวเกตเวย์หรือตัวกรองป้องกันการฉ้อโกงอัตโนมัติ หากคุณซื้อผ่านเว็บพอร์ทัล ให้ตรวจสอบว่าใบแจ้งหนี้ระบุว่า "กำลังประมวลผล" (Processing) หรือ "รอยืนยัน" (Pending verification) หรือไม่
• 2 ถึง 24 ชั่วโมง: อาจมีคิวสต็อกค้างของผู้จำหน่าย หรือการตรวจสอบเกตเวย์อย่างละเอียด ตรวจสอบว่าใบเสร็จของคุณแสดง UID และเซิร์ฟเวอร์ภูมิภาคถูกต้อง
• 72 ชั่วโมง: กำหนดเวลามาตรฐานสำหรับการยื่นเรื่องให้ฝ่ายบริการลูกค้า หากตัดเงินสำเร็จแต่ยอดคงเหลือยังไม่เปลี่ยนแปลงหลังจากผ่านไป 72 ชั่วโมง ให้ส่งคำร้องขอความช่วยเหลือได้ทันที

อย่าเพิ่งติดต่อธนาคารเพื่อขอปฏิเสธการจ่ายเงิน (Chargeback) ก่อนที่ฝ่ายบริการลูกค้าจะตรวจสอบคำสั่งซื้อเสร็จสิ้น การดึงเงินคืนในบัญชีที่ยังใช้งานอยู่จะส่งผลให้ระบบดึงสกุลเงินในเกมคืนโดยอัตโนมัติ และหากคุณใช้ Crystals เหล่านั้นไปแล้ว บัญชีของคุณจะติดลบ ซึ่งจะนำไปสู่การระงับบัญชีโดยอัตโนมัติ เว้นแต่จะทำการเติมเงินชดเชยยอดที่ติดลบภายในระยะเวลาที่กำหนด

วิธีส่งคำร้องแจ้งปัญหาต่อฝ่ายบริการลูกค้า

หากคุณรอจนครบ 72 ชั่วโมงแล้วยังไม่ได้รับไอเทม ให้ส่งคำร้องขอความช่วยเหลือไปยังร้านค้าหรือฝ่ายช่วยเหลือของเกม การให้ข้อมูลที่มีโครงสร้างชัดเจนจะช่วยให้การตรวจสอบบันทึกเซิร์ฟเวอร์ทำได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

ระบุรายละเอียดเหล่านี้ลงในข้อความแรกของคุณ:

1. UID และเซิร์ฟเวอร์ที่ถูกต้องของคุณ: คัดลอกโดยตรงมาจากการ์ดข้อมูลผู้เล่นในเกม
2. ชื่อตัวละครในเกม: ใช้สำหรับตรวจสอบยืนยันความเป็นเจ้าของบัญชี
3. วันที่สั่งซื้อและประทับเวลาที่แน่นอน: รวมถึงระบุเขตเวลาของคุณด้วย
4. หมายเลขธุรกรรมทางการ (Transaction ID): หมายเลขอ้างอิงเฉพาะที่ระบุไว้บนใบเสร็จของผู้ขาย
5. ภาพหน้าจอหลักฐานที่ไม่มีการครอบตัด: ภาพที่ชัดเจนของใบเสร็จดิจิทัลซึ่งแสดงยอดชำระทั้งหมด สถานะ และรหัสอ้างอิง หลีกเลี่ยงภาพที่ครอบตัดจนมองไม่เห็นเวลาประทับ

หากปัญหาของคุณเกี่ยวข้องกับบัตรของขวัญ ให้แลกรับรหัสในเกมที่ Player ID -> บัญชี -> แลกเปลี่ยนรางวัล ทั้งนี้ โปรโมชันโค้ดและโบนัสการเติมเงินสองเท่าครั้งแรกจะจำกัดสิทธิ์การรับเพียง 1 ครั้งต่อบัญชีเท่านั้น

สำหรับการบันทึกประวัติคำสั่งซื้อที่มีการตรวจสอบและสามารถติดตามได้ง่าย การซื้อผ่าน เติม Crystals & B-Chips ของ Honkai Impact 3 จะช่วยให้คุณเข้าถึงใบเสร็จการทำธุรกรรมฉบับเต็มได้ทันที เพื่อนำไปให้ฝ่ายบริการลูกค้าตรวจสอบ

การจัดสรรงบประมาณ: คำแนะนำตามระดับการใช้จ่าย

การเลือกประเภทสกุลเงินให้เหมาะกับพฤติกรรมการเล่นจะช่วยลดความล่าช้าในการซื้อระหว่างที่เวลากาชาของตู้ใกล้หมดลง

สายเล่นฟรีและสายเติมน้อย

เน้นที่บัตรเดือนเพียงอย่างเดียว การได้รับ 3,130 Crystals ในระยะเวลา 30 วัน ให้ความคุ้มค่าของสัดส่วน Crystals ต่อเงินที่จ่ายสูงที่สุดในเกม หลีกเลี่ยงการซื้อแพ็กเกจ Crystals เพียวๆ เว้นแต่วันสุดท้ายของตู้และคุณขาดการสุ่มอีกไม่กี่ครั้งก็จะถึงแต้มการันตี

สายเติมปานกลาง

เล็งแพ็กเกจชุดคอสตูม B-Chip และระดับบัตรผ่านการรบคู่ไปกับบัตรเดือน B-Chips ช่วยปลดล็อกสกินพิเศษและคลังทรัพยากรอัปเกรดที่ไม่สามารถหาได้จากการเล่นฟรี ซึ่งให้มูลค่าที่นำไปใช้ได้จริงสูงกว่าแพ็กเกจ Crystals ปกติ ติดตามโบนัสคูณสองจากการเติมครั้งแรกของ Crystals แต่ละระดับ แต่โปรดจำไว้ว่าผลตอบแทนสองเท่านี้ใช้ได้เพียงครั้งเดียวต่อหนึ่งรอบการรีเซ็ตเท่านั้น

สายเปย์หนัก

หลีกเลี่ยงการทำธุรกรรมมูลค่าสูงบนมือถือหลายๆ รายการติดต่อกันในเวลาสั้นๆ ผู้ประมวลผลการชำระเงินมักจะทำเครื่องหมายธุรกรรมยอดใหญ่ที่ทำซ้ำๆ ว่าอาจเป็นการฉ้อโกง เมื่อต้องการซื้อแพ็กเพื่อเลื่อนขั้นชุดสูทตัวใหม่ ให้เว้นระยะห่างในการทำรายการ หรือเปลี่ยนไปเติมผ่าน เติม Crystals & B-Chips ของ Honkai Impact 3 เพื่อหลีกเลี่ยงการระงับความปลอดภัยจากผู้ออกบัตรระหว่างที่คุณกำลังเปิดสุ่มกาชา

วิธีสังเกตการเติมเงินที่ถูกกฎหมายกับการหลอกลวง

แพลตฟอร์มเติมเงินที่ปลอดภัยจะไม่มีวันขอรหัสผ่านของบัญชี ข้อมูลการเข้าสู่ระบบอีเมล หรือรหัสยืนยันสองขั้นตอน การซื้อที่แท้จริงต้องการเพียง UID สาธารณะและการเลือกเซิร์ฟเวอร์ของคุณเพื่อส่งมอบสกุลเงินผ่าน API หลังบ้านเท่านั้น

ข้อควรรู้: บริการเติมเงินที่ปลอดภัยจะขอเพียงแค่ UID สาธารณะและชื่อเซิร์ฟเวอร์ของคุณเท่านั้น อย่ามอบรหัสผ่านบัญชีหรือรหัสยืนยันตัวตนสองขั้นตอนให้ใครเด็ดขาด

ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม: ระวังค่าธรรมเนียมในขั้นตอนชำระเงิน

ค่าธรรมเนียมการประมวลผลของช่องทางชำระเงินคือสาเหตุที่ยอดหักเงินในใบแจ้งยอดบัญชีธนาคารอาจสูงกว่าราคาในเกมเล็กน้อย ช่องทางการชำระเงินที่ต่างกันจะมีค่าธรรมเนียมไม่เท่ากัน: กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ในท้องถิ่นอาจคิดเพิ่มประมาณ S$0.01, Apple Pay คิดเพิ่มประมาณ S$0.29 ส่วนผู้ประมวลผลบัตรเครดิตหรือ Google Pay มักคิดเพิ่มประมาณ S$0.31

ตรวจดูหน้าจอสรุปการสั่งซื้อก่อนกดยืนยันการชำระเงินเสมอ เพื่อให้คุณทราบยอดรวมสุทธิที่จะถูกเรียกเก็บจากบัตรของคุณ

สรุปแนวทางสำหรับปัญหา Crystals ไม่เข้า

การส่งมอบล่าช้าใน Honkai Impact 3rd แทบไม่เคยหมายถึงเงินของคุณสูญหาย ให้รอสัก 15 นาที รีสตาร์ตไคลเอนต์เกมเพื่อรีเฟรชข้อมูลบัญชี และตรวจสอบรายละเอียดในใบเสร็จ หากปัญหาคอขวดของเกตเวย์หรือข้อผิดพลาดในการกรอกข้อมูลทำให้ล่าช้าเกิน 72 ชั่วโมง ให้ส่งคำร้องไปยังฝ่ายบริการลูกค้าพร้อมใบเสร็จที่ไม่มีการครอบตัดและ UID ของคุณ

หลีกเลี่ยงการขอปฏิเสธการจ่ายเงินผ่านธนาคารทันที การเปิดโอกาสให้ฝ่ายบริการลูกค้าได้ตรวจสอบจะช่วยป้องกันไม่ให้ยอดเงินติดลบจนถูกแบน และช่วยปกป้องบัญชีของคุณได้อย่างปลอดภัย

คำถามที่พบบ่อย

ทำไม Crystals ใน Honkai Impact 3rd ของฉันถึงยังไม่เข้าหลังจากชำระเงินแล้ว?

ความล่าช้าในการส่งมอบมักเกิดจากความหน่วงของเซิร์ฟเวอร์ การตรวจคัดกรองความเสี่ยงของแพลตฟอร์ม หรือการกรอก UID หรือเซิร์ฟเวอร์ผิด ตรวจสอบรายการเดินบัญชีของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าเงินถูกตัดสำเร็จแล้ว และรีสตาร์ตไคลเอนต์เกมเพื่อรีเฟรชยอดคงเหลือในบัญชี

ฉันสามารถดู UID ของ Honkai Impact 3rd ได้จากที่ไหน?

UID ของคุณจะอยู่ที่มุมซ้ายบนของหน้าจอหลักโดยการแตะที่ชื่อตัวละครของคุณ คัดลอกหมายเลขนี้โดยตรงจากการ์ดโปรไฟล์ของคุณเพื่อป้องกันการพิมพ์ผิดในแบบฟอร์มเติมเงิน

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันเลือกเซิร์ฟเวอร์ผิดตอนเติมเงิน?

Crystals หรือ B-Chips จะถูกส่งไปยังบัญชีที่ตรงกับ UID ของคุณบนเซิร์ฟเวอร์นั้นๆ แทนที่จะเข้าโปรไฟล์ที่คุณเล่นอยู่ คุณจะต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าพร้อมใบเสร็จการทำธุรกรรมเพื่อขอโอนย้ายไอเทมด้วยตนเอง

ทำไมฉันได้รับแค่ 330 Crystals หลังจากซื้อบัตรเดือน?

บัตรเดือนจะมอบให้ทันทีเพียง 330 Crystals เมื่อทำการซื้อสำเร็จ ส่วนที่เหลืออีก 2,800 Crystals จะต้องทยอยรับผ่านการล็อกอินรายวัน (วันละ 60) และโบนัสเมื่อล็อกอินสะสมครบ 15 วันตลอดระยะเวลา 30 วัน

ฉันสามารถขอปฏิเสธการจ่ายเงินผ่านธนาคารสำหรับ Crystals ใน Honkai Impact 3rd ที่ไม่ได้รับได้หรือไม่?

ไม่ได้ คุณควรหลีกเลี่ยงการยื่นขอปฏิเสธการจ่ายเงินผ่านธนาคาร เพราะอาจทำให้ยอดสกุลเงินในเกมติดลบหรือถูกระงับบัญชีถาวรได้ ให้ติดต่อทีมช่วยเหลือของร้านค้าหรือฝ่ายบริการลูกค้าของเกมพร้อมหมายเลขธุรกรรมก่อนเป็นอันดับแรก

ฉันควรทำอย่างไรถ้าไคลเอนต์เกมปฏิเสธการเติมเงินเนื่องจากอุปกรณ์ไม่ตรงกัน?

ให้ใช้ศูนย์เติมเงินบนเว็บผ่านเบราว์เซอร์แทนการเติมผ่านไคลเอนต์เกมบนมือถือหรือ PC การเติมเงินผ่านระบบเว็บทางการจะข้ามการล็อคอุปกรณ์ที่ใช้ลงทะเบียนซึ่งเชื่อมโยงกับการสร้างบัญชีครั้งแรกของคุณ

ฉันควรรอนานแค่ไหนก่อนจะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเรื่องยอดเติมเงินไม่เข้า?

ควรรอไม่เกิน 72 ชั่วโมงก่อนที่จะส่งคำร้องขอความช่วยเหลืออย่างเป็นทางการ หากเงินถูกตัดไปแล้วแต่ไอเทมยังไม่ปรากฏ โดยเตรียมใบเสร็จการทำธุรกรรม หมายเลขคำสั่งซื้อของผู้ให้บริการชำระเงิน UID และชื่อเซิร์ฟเวอร์ของคุณให้พร้อมเมื่อส่งคำร้อง