วิธีแก้ปัญหาการเข้าสู่ระบบ Tarisland เมื่อเล่นข้ามแพลตฟอร์ม (Cross Play)

ปัญหาการเข้าสู่ระบบ Tarisland เมื่อเล่นข้ามแพลตฟอร์ม (Cross Play) มักเกิดขึ้นเมื่อผู้เล่นล็อกอินเข้าสู่คลัสเตอร์เซิร์ฟเวอร์คนละตัวกับเซิร์ฟเวอร์ที่สร้างตัวละครเอาไว้ หรือเมื่อพยายามล็อกอินโดยใช้ข้อมูลรับรองของบุคคลที่สามที่ไม่ตรงกันแทนที่จะใช้ Level Infinite Pass (LI PASS) ที่ยืนยันแล้ว Tarisland รองรับความคืบหน้าข้ามแพลตฟอร์มระหว่าง PC และมือถือ แต่ตัวละครจะยังคงถูกล็อกไว้กับ Server ID ตามภูมิภาคนั้นๆ ซึ่งหมายความว่าโปรไฟล์ของคุณจะไม่แสดงขึ้นมาหากคุณเลือกเซิร์ฟเวอร์ผิดเมื่อเปลี่ยนอุปกรณ์ (Escapist Magazine)

สาเหตุหลักของปัญหาตัวละครหายและข้อผิดพลาดข้ามแพลตฟอร์ม

เมื่อคุณสลับการเล่นไปมาระหว่าง PC, iOS หรือ Android ตัวเกมอาจไม่ได้ตั้งค่าเริ่มต้นเป็นเซิร์ฟเวอร์เดิมของคุณเสมอไป ระบบของเกมมักจะเลือกเซิร์ฟเวอร์ตามภูมิภาคโดยอัตโนมัติจากตำแหน่งเครือข่ายปัจจุบันของคุณ หากคุณสร้างตัวละครไว้ใน NA-1 แต่ไคลเอนต์มือถือเลือกค่าเริ่มต้นเป็น NA-2 หรือ EU-1 หน้าจอเลือกตัวละครของคุณก็จะว่างเปล่าทั้งหมด

การไม่ได้เชื่อมโยงบัญชีคือสาเหตุหลักประการที่สอง Level Infinite Pass ทำหน้าที่เป็นระบบระบุตัวตนส่วนกลางของเกม หากคุณสร้างบัญชีผู้ใช้ชั่วคราว (Guest) บนมือถือ หรือล็อกอินผ่าน Google หรือ Apple โดยไม่ได้ผูกโปรไฟล์ของคุณเข้ากับอีเมล LI PASS โดยตรง ตัวเกมบน PC จะไม่สามารถรับรู้การยืนยันตัวตนจากบุคคลที่สามเหล่านั้นได้ เนื่องจากตัวเกมบน PC จำเป็นต้องใช้อีเมลและรหัสผ่าน LI PASS ที่ผ่านการยืนยันแล้วเท่านั้น

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาการเข้าสู่ระบบทีละขั้นตอน

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อกู้คืนการเข้าถึงตัวละครและลบล้างข้อผิดพลาดในการยืนยันตัวตนทั้งบน PC และมือถือ

1. ตรวจสอบคลัสเตอร์เซิร์ฟเวอร์ที่ใช้งานอยู่และ User ID

หากคุณยังคงเข้าเกมบนอุปกรณ์เดิมได้อยู่ อย่าเพิ่งล็อกเอาต์ในทันที ให้ตรวจสอบก่อนว่าข้อมูลของคุณอยู่ที่ใดกันแน่: 1. เปิดเกมบนอุปกรณ์เดิมที่ยังใช้งานได้ 2. แตะหรือคลิกที่ไอคอนรูปฟันเฟือง "การตั้งค่า" ที่มุมล่างขวา 3. เปิดแท็บ User Center หรือ Account (ศูนย์ผู้ใช้ หรือ บัญชี) 4. จดบันทึกหมายเลข User ID ของคุณไว้ และตรวจสอบชื่อเซิร์ฟเวอร์ที่กำลังใช้งานซึ่งแสดงอยู่บนหน้าจอล็อกอินเริ่มต้น (ข้อมูลอ้างอิงเซิร์ฟเวอร์จาก XPtopup)

2. เลือกเซิร์ฟเวอร์ให้ตรงกันด้วยตนเองบนอุปกรณ์ใหม่

อย่าพึ่งพาการแนะนำอัตโนมัติของตัวเกม ในหน้าจอล็อกอินของอุปกรณ์ใหม่ ให้เลือกเบราว์เซอร์เซิร์ฟเวอร์ด้วยตนเอง เลือกเซิร์ฟเวอร์ที่ตรงกับโปรไฟล์เดิมของคุณทุกประการ เปรียบเทียบชื่อเป้าหมายกับรายชื่อ Server ID ทั่วโลกที่มีการบันทึกไว้:

3. ผูกบัญชีผู้ใช้ชั่วคราวหรือบัญชีบุคคลที่สามกับ Level Infinite Pass

หากคุณเริ่มเล่นแบบผู้ใช้ชั่วคราว (Guest) หรือใช้การล็อกอินด้วยคลิกเดียวบนมือถือ (เช่น Apple ID หรือ Google Play) คุณจะต้องสร้างข้อมูลรับรอง LI PASS หลักเสียก่อนที่จะพยายามล็อกอินบน PC (เอกสารประกอบ Level Infinite Pass): 1. เปิดเกมบนอุปกรณ์มือถือที่มีตัวละครของคุณอยู่ 2. เปิด Account Center (ศูนย์บัญชี) ผ่านการตั้งค่าในเกม 3. เริ่มกระบวนการ Link Account (ผูกบัญชี) เพื่อสร้างหรือเชื่อมต่อ LI PASS 4. ป้อนที่อยู่อีเมลที่ใช้งานได้จริง และทำตามขั้นตอนการยืนยันรหัสผ่านทางอีเมลให้เสร็จสิ้น 5. เมื่อผูกและยืนยัน LI PASS เรียบร้อยแล้ว คุณจะสามารถผูกช่องทางบุคคลที่สามอื่นๆ เพิ่มเติมได้ตามต้องการ

ตอนนี้ ให้เปิดตัวเกมบน PC แล้วล็อกอินโดยใช้อีเมลและรหัสผ่าน LI PASS ที่ได้รับการยืนยันแล้ว แทนที่จะใช้ทางลัดของบุคคลที่สาม

4. จัดการกับการแจ้งเตือนการยืนยันตัวตนแบบสองปัจจัย (2FA)

เมื่อเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนแบบสองปัจจัย (Two-Factor Authentication) ใน Account Center การล็อกอินจาก PC ที่เพิ่งติดตั้งใหม่หรือโทรศัพท์ที่ไม่คุ้นเคยจะทำให้อุปกรณ์ดังกล่าวถูกระบุว่าเป็นอุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก หากคุณเข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่าน ตัวเกมจะขอรหัสความปลอดภัยที่ส่งไปยังอีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้ (เอกสารประกอบ Level Infinite Pass) โปรดตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมหรืออีเมลขยะของคุณหากไม่ได้รับรหัสภายในสองนาที

การแก้ปัญหาการเชื่อมต่อค้างและตัวเกมแครช

หากคุณพบข้อผิดพลาด tarisland login failed authentication error หรือเกมค้างอยู่ที่หน้าจอโหลดตอนเริ่มต้น ปัญหาอาจเกิดจากการกำหนดเส้นทางเครือข่ายภายในหรือช่วงเวลาการปิดปรับปรุงเซิร์ฟเวอร์:

• ตรวจสอบช่วงเวลาปิดปรับปรุงเซิร์ฟเวอร์: ทีมพัฒนาอาจปิดคลัสเตอร์เซิร์ฟเวอร์เป็นครั้งคราวเพื่อทำการบำรุงรักษา โปรดตรวจสอบช่องทางชุมชนอย่างเป็นทางการหรือการแจ้งเตือนสถานะบริการก่อนที่จะแก้ไขไฟล์ในเครื่อง (รายงาน LagoFast)
• ยกเลิกการบล็อกของไฟร์วอลล์และโปรแกรมแอนติไวรัส: สำหรับ PC ให้ตรวจสอบว่าทั้งตัว Launcher และไฟล์สั่งการหลัก (.exe) ได้รับอนุญาตสำหรับการเชื่อมต่อขาเข้าและขาออกใน Windows Defender Firewall
• รีสตาร์ตอุปกรณ์เครือข่าย: แคช DNS ภายในเครื่องที่เสียหายอาจขัดขวางไม่ให้เซิร์ฟเวอร์ตรวจสอบสิทธิ์ทำการเชื่อมต่อ handshake ได้สำเร็จ ให้รีสตาร์ตโมเดมและเราเตอร์ของคุณเพื่อสร้างเส้นทางเครือข่ายใหม่ (รายงาน LagoFast)

การจัดการเซสชันที่ใช้งานอยู่และความขัดแย้งด้านความปลอดภัย

หากตัวเกมแจ้งข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเซสชันที่ยังใช้งานอยู่ หรือคุณสงสัยว่ามีผู้อื่นเข้าถึงบัญชีของคุณ ให้ใช้เครื่องมือจัดการเซสชันระยะไกล:

1. ล็อกอินเข้าสู่ Level Infinite Pass Account Center
2. ตรวจสอบประวัติการล็อกอินล่าสุดของคุณว่ามีตำแหน่ง IP หรืออุปกรณ์ที่ไม่คุ้นเคยหรือไม่
3. เลือก Log Out Of All Devices (ออกจากระบบจากทุกอุปกรณ์)

ฟังก์ชันนี้จะยกเลิกโทเคนการตรวจสอบสิทธิ์ที่ใช้งานอยู่บนทุกแพลตฟอร์ม ยกเว้นเซสชันปัจจุบันที่คุณกำลังใช้งานอยู่ หลังจากล้างเซสชันระยะไกลแล้ว ให้อัปเดตรหัสผ่านของคุณและตรวจสอบการเลือกเซิร์ฟเวอร์ให้ถูกต้องก่อนล็อกอินกลับเข้าไปใหม่