XPTopup 退貨與退款政策

最後更新：2024 年 3 月

在 XPTopup，您的滿意是我們的首要任務。請仔細閱讀我們的退貨和退款政策，以確保過程順利無憂。

退款政策

如果您在遊戲儲值或直播代充過程中遇到任何問題，我們隨時為您提供協助。退款依據以下條件處理：

• 僅適用於經證實存在到帳失敗或缺陷、且非客戶自身原因造成的儲值訂單。
• 退款請求必須在購買後 14 天內提出。
• 退款將在請求批准後 7 個工作天內以原始付款方式處理。

退貨政策

由於遊戲儲值等數位商品是即時到帳的，因此我們通常不接受退貨。然而，以下情況除外：

• 如果儲值被證明未能成功到帳，且在購買後 14 天內提出申訴，可受理退款。
• 儲值必須尚未成功到帳或已被使用/兌換。

數位產品政策

請注意以下有關數位和虛擬產品的重要條款：

• 虛擬產品一經交付即立即生效，一旦儲值到您的遊戲或直播帳號，無法撤銷、撤回或恢復。
• 所有虛擬產品一經成功到帳，均不可退款。完成購買即表示您確認並同意這些產品的數位性質意味著它們會被立即處理且無法退貨。
• 儲值成功到帳後，即視為已使用；除非產品被證明有缺陷或無法正常到帳，否則不予退款。

聯絡資訊

對於退款和退貨方面的任何疑問或協助，請透過以下方式與我們聯絡： service@xptopup.com。